Política de reembolso En Ear Buddy, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los tapones de mayor calidad en el mercado, que cumplan con sus expectativas de comodidad y sonido claro. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus necesidades o expectativas, y queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Elegibilidad para devoluciones: Para ser elegible para una devolución, los tapones deben estar en su estado original, con todas sus partes completas. Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en Contacto@earbuddy.cl Proporciónanos tu número de pedido y una breve explicación de la razón de la devolución o de cómo podemos mejorar nuestros productos. Gastos de envío de la devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte o si el producto se encuentra defectuoso/artículo incorrecto. El cliente debe contactar a soporte dentro de los 14 días de haber recibido el producto para reportar el problema. Proceso de reembolso: Una vez que recibamos tu artículo devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos si se aprueba o rechaza tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado a la forma de pago original dentro de los 7 días hábiles. Dependiendo de tu institución financiera, los reembolsos pueden tardar más en aparecer en tu cuenta. Artículos no retornables: Los tapones personalizados o hechos a medida no son retornables. Artículos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contacta inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y organizaremos un reemplazo o reembolso. Política de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para cancelar tu pedido. Información de contacto: Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@earbuccy.cl