En Ear Buddy, entendemos la importancia de un envío puntual y confiable para mejorar tu experiencia de compra. Por favor, toma un momento para revisar nuestra política de envío:

Tiempo de procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 2 días hábiles desde la fecha de compra, excluyendo fines de semana y días festivos. Durante temporadas altas o periodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden variar. Agradecemos tu paciencia durante estos periodos.

Métodos de envío
Nuestro partner de despacho es Starken por lo que recibirás un correo notificando el código de seguimiento que puedes monitorear desde la web  https://www.starken.cl/seguimiento

Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido.

Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son aproximadamente de 3 días hábiles excluyendo fines de semana y días festivos. Ten en cuenta que circunstancias imprevistas como retrasos por el clima o problemas con el transportista pueden afectar los tiempos de entrega.

Cambio de dirección
Si necesitas cambiar la dirección de envío de un pedido que ya has realizado, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

Cancelación de pedido
Nuestro objetivo es enviar los pedidos lo más rápido posible. Una vez que tu pedido entra en procesamiento, estará en camino en muy poco tiempo. Tienes una ventana de 2 horas desde el momento en que realizas tu pedido para solicitar una cancelación. Solo necesitas contactar a nuestro amable equipo de atención al cliente  o enviando un correo a contacto@earbuddy.cl con tu número de pedido, y nos encargaremos del resto.