1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y cualquier otra normativa aplicable, incluidos los derechos y deberes establecidos en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

2. Compras y Pagos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas proporcionar información de pago válida y autorizas el cargo correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones justificadas, como falta de stock o información de pago incorrecta.

Los precios de los productos y servicios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, de acuerdo con las leyes fiscales de Chile. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque cualquier cambio no afectará pedidos confirmados previamente.

4. Envío y Entrega

Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería nacionales. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica y se indicarán al momento de la compra. Los tiempos de entrega estimados no garantizan fechas exactas, ya que pueden verse afectados por factores externos como clima o logística del proveedor de transporte.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a solicitar cambios o devoluciones de productos en los siguientes casos:

• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica, puedes optar entre la reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero dentro de los 3 meses siguientes a la compra.
• Cambios Voluntarios: Para cambios por talla, color o insatisfacción (sin fallas del producto), aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con sus empaques originales. Los costos de envío por cambios voluntarios son responsabilidad del cliente.

Los reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, logotipos, gráficos, videos, textos y software, es propiedad de Ear Buddy o de sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin nuestra autorización previa por escrito.

7. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Cualquier información que recopilemos será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Puedes revisar más detalles en nuestra [Política de Privacidad].

8. Uso Prohibido

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a no:

• Usar el sitio para fines ilícitos o no autorizados.
• Acceder sin autorización a nuestros sistemas o los de terceros.
• Interferir en la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio web.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estos Términos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley chilena, Ear Buddy no será responsable por daños directos o indirectos que resulten del uso de este sitio web, incluyendo interrupciones de servicio, pérdida de datos o lucro cesante. Esta limitación no afectará los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos en la Ley 19.496.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago, Chile.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y el uso continuado del sitio web después de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos o tus derechos como consumidor, puedes contactarnos en contacto@earbuddy.cl